Alderney Gambling Control Commission – Komplett oversikt

Når du skal velge et nettcasino hvor du skal spille og satse med ekte penger er det viktig å vite om operatøren er seriøs. De aller fleste casinoer på det norske markedet er trygge og sikre, men det finnes alltid noen som er ute etter å lure spillere.

Regulatorer som Alderney Gambling Control Commission er derfor en svært viktig del av casinobransjen.

Regulatorer sørger for at casinoene holder en viss standard, og at de opererer innenfor landets spill- og gamblinglover. De sørger også for at du ikke skal bli svindlet.

Hva er Alderney Gambling Control Commission

Den uavhengige kommisjonen Alderney Gambling Control Commission (AGCC) er ansvarlig for regulering av eGaming på vegne av staten Alderney. Organisasjonen er ansvarlig for å utstede og gjennomføre prosessen for følgende lisenssøknader;

• Kategori 1 lisens
• Kategori 2 lisens
• Core Services associate sertifikat
• Kategori 2 associate sertifikat
• Hosting-sertifikat
• Midlertidig eGambling lisens
• Individuelt nøkkelsertifikat

Organisasjonen er ansvarlig for utstedelse av lisenser og kontrollere at deres lisensholdere opererer etter gitte standarder. Uten regulatorer ville det vært fritt frem og hver eneste spillside ville kunne opererer akkurat som de selv føler for. Dette inkluderer urettferdige spill, økt fordel til huset og forsinkede utbetalinger av gevinster. Derfor er det viktig at regulatorer holder operatørene i tøylene.

Hvordan organisasjonen fungerer

For selskap som ønsker å bli verifisert av Alderney Gambling Control Commission har seks forskjellige lisenser å velge mellom, i tillegg til en midlertidig eGambling lisens. Søknadsprosessen, skjemaet for registrering og evaluering av søknader reguleres av eGaming Regulations 2009.

Lisenser tildeles kun selskap som er registrert i Alderney og det er ikke kostnadsfritt å gjennomgå denne prosessen. Organisasjonen må betale et depositum for søknadsprosessen og et depositum for operasjonelle kostnader. I tillegg kommer hovedkostnaden for selve lisensen som varierer fra £17 500 til £400,000, basert på hvilken lisens du ønsker og årlig omsetning.

For å søke om lisens fra AGCC må du sende inn følgende dokumentasjon;

• Utfylt søknadsskjema, inkludert eventuelle vedlegg.
• Et depositum for utgifter knyttet til behandling av søknaden.
• Nyttige dokumenter
• Relatert utfylt søknadsskjema for individuelt nøkkelsertifikat, inkludert relevante dokumenter.

Alle søknader blir gjennomgått og evaluert fortløpende, men hvor lang tid det tar varierer basert på fullstendigheten og nøyaktigheten av søknaden, kompleksiteten av eierskapsstrukturen, og organisasjonens evne til å reagere raskt på spørsmål som oppstår i undersøkelsesprosessen. Prosessen er fordelt på tre stadier; egnethet, rettferdig spill og tilstrekkelige prosesser. I gjennomsnitt tar hele prosessen mellom 130 og 180 dager.

Fordeler ved å spille på et AGCC regulert casino

Det er ingen ulemper ved å spille på et lisensiert casino. En lisens er på mange måter et bevis på at casinoet er trygt og tilbyr rettferdige spill. Vi skal se nærmere på hvordan Alderney Gambling Control Commission fungerer i praksis, inkludert deres fokus på spillerbeskyttelse, rettferdig spill, sikkerhet og ansvar.

Spillerbeskyttelse

Noen er skeptiske til online casinoer ettersom de må oppgi personlig opplysninger og bankinformasjon. Dette er viktig informasjon som på ingen måter må komme på avveie. Spiller du på et lisensiert casino er disse underlagt strenge regler for spillerbeskyttelse. Følger ikke casinoene reglene kan regulatoren trekke tilbake lisensen, og spillsiden er ikke lenger å regne som trygg og sikker.

Lisensholderne er ansvarlig for at all personlig- og bankinformasjon krypteres. Casinoene benytter ofte SSL-kryptering for å sikre at opplysningene ikke havner i feil hender. I tillegg er spillsiden ansvarlig for implementering av tiltak som forhindrer og beskytter mot cyberangrep og hacking.

AGCC har som mål å sørge for at gambling skjer på en ærlig og rettferdig måte, helt fri for kriminell innflytelse og uten å forårsake skade på allmennheten, individuelle personer eller familier. For å sørge for at alt går riktig for seg evaluerer kommisjonen bakgrunnen til de forskjellige enhetene som er involvert i tilbydelse av gambling.

De vurderer også finansiering, interne kontroller og driftsprosedyrer, i tillegg til evaluering av rettferdighet, sikkerhet og revisjon av gamblingsystemer. AGCC går også gjennom markedsførings- og annonseringspolitikk, mottatte klager i tillegg til selskapets retningslinjer for spillerbeskyttelse og gambling blant mindreårige.

Rettferdig spilling

Ingen ønsker å bli lurt eller svindlet når de spiller på nett. Derfor er det viktig å spille på regulerte sider. En av de viktigste faktorene når du besøker et casino er at alle spilleautomater og casinospill er rettferdige og umanipulerte. Det er spesialiserte programvareutviklere som står bak spillene, hvor casinoene inngår leieavtaler for hele eller deler av porteføljen.

Alle spill hvor du spiller mot programvare er utstyrt med en tilfeldighetsgenerator (RNG – Random Number Generator). Dette gjelder både blackjack-, roulette-, og baccaratspill.

Denne generatoren består av en avansert matematisk algoritme som sørger for at hvert eneste utfall er 100 % tilfeldig. Algoritmen er utviklet og implementert av programvareutvikleren, og gjennomgår kontinuerlig testing, verifisering og sertifisering. Testene gjennomføres av uavhengig tredjeparts testsentre for å unngå manipulasjon og juks.

Selskap som ønsker å bli en godkjent test-laboratorium for AGCC må gjennomgå en streng evalueringsprosess. Hvert selskap må sende inn detaljert informasjon om eierskap, oversikt over tidligere, pågående og fremtidige rettssaker, kopi av organisasjonens siste reviderte regnskap, en beskrivelse av arbeid som utføres i testhuset, deres største kunder, en liste over relevante ISO- og andre sertifikater (må minst ha ISO-17025-2001 – “General Standards for Testing and Calibration Laboratories”), beskrivelse av prosesser for testing og avtale om inspeksjonsregime hvor testhuset besøkes og inspiseres av AGCC-staben.

Separerte spillerfond

Det er et sterkt fokus på sikkerhet hos Alderney Gambling Control Commission. Alle som holder lisens fra kommisjonen må overholde de strenge reglene for å forsikre at den finansielle helsen til operasjonen er tilfredsstillende.

Forskriften krever at lisensinnehavere i kategori 1 eGaming (og deres tilknyttede selskap med kundefond) skal holde kundeinnskudd og penger på separate kontoer. Det vil si at midler knyttet til kunder skal holdes på en separat konto i forhold til selskapets operasjonelle midlene.

Casinoene kan kun unngå dette kravet dersom det foreligger en skriftlig garanti fra AGCC. Lisensinnehaver i kategori 1 må også informere sine kunder om risikoen knyttet til dine pengebeløp dersom casinoet eller deres tilknyttede selskap skulle gå konkurs.Selv om spillerens fond holdes på separate kontoer er det ingen garanti at du som kunde vil få tilbake pengene ved en eventuell konkurs.

Det er alltid risikabelt å spille med ekte penger, men dersom du spiller på et casino som er lisensiert av en anerkjent regulator reduseres denne risikoen drastisk. Regulatorene godkjenner kun seriøse spillsider, og dersom problemer skulle oppstå vil de kunne hjelpe og støtte deg gjennom hele prosessen.

Operatøransvar

Casinobransjen ville vært komplett kaos uten regulering. Hver eneste operatør ville da kunne gjøre akkurat som de føler for, uten noen form for lover eller regler. Dette hadde ført til uendelig med svindel, og ingen spiller ville kunne føle seg 100 % trygg når de besøker et casino på nett. På toppen av det hele ville ikke du som spiller ha noen å klage til dersom det skulle oppstå problemer eller utfordringer.

Det er derfor det er så utrolig viktig med rettferdige regulatorer som holder operatørene innenfor strenge rammer. Deres regler sørger for at du kan oppgi dine personlige opplysninger og bankinformasjon uten å risikere at denne informasjonen havner i feil hender eller at din konto blir hacket. De sørger også for at du alltid spiller på rettferdige spill som ikke er manipulert eller tuklet med for å øke husets fordel.

Skulle du mot all formodning støte på problemer eller utfordringer når du spiller på et lisensiert casino vil regulatoren hjelpe deg gjennom prosessen og finne en løsning. Oppstår det en komplikasjon hos et uregulert casino vil det være svært tidkrevende å komme i kontakt med operatøren og løse problemet. I tillegg koster det en formue å bringe et ulisensiert casino inn i rettssystemet.

Hvordan finne ut om et casino er regulert av AGCC

Før du velger et casino på nett og spiller med ekte penger er det viktig å sjekke om nettsiden er regulert. For å sjekke dette kan du først og fremst besøke vår nettside, www.svindel.info. Her finner du en komplett oversikt over alle casinoer i Norge som er lisensiert av kjente regulatorer som Alderney Gambling Control Commission. Alle spillsider som vi anbefaler er 100 % fri for svindel og helt trygge å spille på.

Ønsker du å spille på et casino som ikke er evaluert av oss må du besøke hjemmesiden til regulatoren. AGCC byr på en komplett oversikt over alle spillsider som holder deres lisens. Søk etter casinoet du ønsker å prøve for å bekrefte at nettsiden faktisk er lisensiert.

Du må også sørge for at lisensnummeret som er tilgjengelig på casinoets nettside er identisk til nummeret på nettsiden til regulatoren. At logoen er tilstede på hjemmesiden betyr ikke automatisk at spillsiden er regulert, det kan være et forsøk på svindel.

Problemer du kan oppleve

Det er ikke helt risikofritt å satse penger og spille på nett. Det finnes både seriøse og useriøse aktører, men om du holder deg til lisensierte spillsider reduseres risikoen vesentlig. Likevel kan du støte på utfordringer og problemer når du er kunde hos lisensierte casinoer.

Du kan blant annet støte på utfordringer med utbetalinger, innskudd, kontoverifikasjon eller uoversiktlige bonuskrav. Dette er problemer som ofte løser seg ved å kontakte kundestøtte. Gode casinoer har kundeservice tilgjengelig 24/7. Et større problem kan for eksempel være at du har vunnet en premie, men casinoet mener at du ikke vant. Å løse denne tvisten på en ordentlig måte kan være en utfordring.

Er det derimot vanskelig eller umulig å få tak i kundestøtte vil det være en langt større utfordring å løse problemet. Da må du forsøke å kontakte casinoet på telefon eller sende mail. Dersom det ikke ser ut som selskapet tar deg seriøst, er det på tide å kontakte regulatoren.

Hvordan sende inn en klage

Regulatoren er ansvarlig for å overse alle aktiviteter for deres lisens- og sertifikatholdere for å sørge for at alle regler overholdes. Mener du at et lisensiert Alderney Gambling Control Commission casino ikke overholder følgende reglene kan du sende inn en klage til kommisjonen;

• En lisensinnehaver kan kun bruke godkjent eGambling-utstyr.
• En lisensinnehaver kan bare tillate personer å spille dersom de er registrert.
• En rettighetshaver kan ikke tillate en person under 18 år å spille.
• En rettighetshaver skal kun behandle kundefond som angitt i forskrift 228-234.
• Før en registrert kunde har lov til å spille et gambling-spill, skal lisensinnehaveren henvise kunden til reglene som gjelder spillet.
• En rettighetshaver må til enhver tid holde seg til grensene som kunden har fastsatt for hans / hennes spillaktivitet

For å sende inn en klage må du fylle ut et skjema på hjemmesiden, hvor du må inkludere navn, adresse, postnummer, e-post, operatør, brukernavn og en beskrivelse av klagen. Deretter vil AGCC følge deres interne 4-stegs program for å finne en løsning og informere deg om utfallet.

Historien bak Alderney Gambling Control Commission

Organisasjonen ble etablert i 2000 og er en uavhengig og upolitisk kommisjon som regulerer eGaming på vegne av staten Alderney. Kommisjonen sørger for at dens regulerings- og tilsynsmetode oppfyller de aller høyeste internasjonale standarder.

Deres hovedformål er å opprettholde integriteten og sikre rettferdigheten til den nettbaserte gamblingvirksomheten i Alderney. Alderney Gambling Control Commission sørger for at alle aspekter av online gambling leveres i samsvar med høye industristandarder, basert på ærlighet og rettferdighet.

Kommisjonen har god kommunikasjon med andre internasjonale regulatorer, inkludert UK Gambling Commission, Nevada Gaming Control Board og New Jersey Division of Gaming Enforcement særlig når det kommer til redelighet og due diligence undersøkelser.

Konklusjon

Som vi har nevnt tidligere, det er ingen ulemper ved å spille på et lisensiert casino. En lisens beviser på mange måter at casinoet holder en høy standard, tilbyr rettferdige spill og ikke er ute etter å svindle sine kunder. Du vil også unngå mange problemer om du holder deg til anerkjente spillsider med lisens fra for eksempel Alderney Gambling Control Commission.

Vi håper du har lært mye om kommisjonen som regulerer all eGaming i Alderney. Ønsker du å vite mer om de forskjellige internasjonale regulatorene kan du besøke våre sider om Malta Gaming Commission og UK Gambling Commission.