UK Gambling Commission: full oversikt

På det globale casinomarkedet finnes det tusenvis av forskjellige operatører. De fleste ønsker å gi spillerne en utmerket opplevelse, men det finnes noen som er ute etter å lure sine kunder. For å unngå slike råtne epler er det viktig at spillindustrien er regulert.

Det skal ikke være en risikosport å finne et trygt casino, men enkelt og oversiktlig. Vi skal se nærmere på èn av de største og mest kjente regulatorene i Europa; UK Gambling Commission.

Det finnes flere organisasjoner som sørger for at nettstedene driftes etter spesifikke regler, som igjen sikrer at spillerne får en rettferdig og morsom spillopplevelse. Spiller du på et lisensiert casino er risikoen for svindel minimal.

Hva er UK Gambling Commission

United Kingdom Gambling Commission (UKGC) er et reguleringsorgan som passer på at gambling og lover om spill i Storbritannia blir opprettholdt. Organet er underlagt den britiske stat og ble etablert i 2007. Deres hovedmål er å holde kriminalitet borte fra gamblingvirksomheten, inkludert spilleautomater, betting, bingo, casino, arkadespill og lotteri både landbasert og på nett. UK Gambling Commission arbeider mot å holde spill rettferdig og åpne, og beskytte barn fra skade. Organisasjonen er ansvarlig for å dele ut lisenser til operatører, gi bøter, trekke tilbake lisenser og hamle opp med ulovlig gambling.

Hvordan organisasjonen fungerer

Kravene for casinolisens er høye, og prosessen er svært omfattende. Det samme gjelder for alle som søker lisens fra UK Gambling Commission.Først og fremst må du finne ut hvilken lisens du ønsker, deretter opprette en søknad på nett. Søknad for driftslisens tar opptil 16 uker å behandle, forutsatt at all nødvendig dokumentasjon er sendt inn.

En fullstendig søknad må inkludere:

• Selskapsstruktur;
• Detaljer om alle personer involvert i søknaden;
• Informasjon om finansiering;
• Tre års projeksjoner med støtteforutsetninger;
• Tre års reviderte kontoer (hvor virksomheten allerede er i drift);
• Forretningsplan;
• Policies og prosedyrer;
• Utdrag fra kriminalregister.

Fordeler ved å spille på et UKGC regulert casino

Hovedfordelen ved å spille på et casino som er regulert av UKGC er at du er garantert en trygg og rettferdig opplevelse. Regulerte casinoer følger gitte lover og regler, og er ikke ute etter å lure sine kunder. Vi skal se nærmere på andre fordeler ved å spille på UKGC regulerte spillsider.

Spillerbeskyttelse

Alle casinoer som er regulert av UK Gambling Commission er pålagt å følge deres strenge lover og regler for å beholde lisensen. Opprettholdes ikke disse kravene kan organisasjonen trekke tilbake lisensen, og casinoet er dermed ikke lenger ansett som en trygg spillside.

En lisens er et bevis på at nettsiden er sikker, og ikke ute etter å svindle sine kunder. En annen viktig faktor er at regulatorene har svært strenge krav til personsikkerhet. Alle lisensierte casino benytter avansert krypteringsteknologi som sørger for at all informasjon som sendes fra deg til casinoet ikke kommer på avveie.

Kun essensiell informasjon lagres på deres servere, og du kan være trygg på at hverken bankinformasjon eller personlige opplysninger havner i feil hender. Casinoene er også pålagt å beskytte sine nettsider og kunder mot cyberangrep. Det benyttes avansert teknologi for å redusere og eliminere muligheten for å hacke et nettcasino.

Rettferdig spilling

Du kan være helt trygg på at alle spillene på nettsiden er rettferdig og trygge dersom casinoet er regulert og lisensiert av UK Gambling Commission. Regulatoren setter strenge krav til alle spill. Når vi sier alle spill, mener vi hvert eneste ett.

Inkludert videoautomater, klassiske spilleautomater, jackpotautomater, bordspill som blackjack, poker og roulette. Dersom spillet ikke oppfyller kravene får de ikke være en del av porteføljen.

Alle spilleautomater og bordspill hvor du spiller mot programvare har en innebygget tilfeldighetsgenerator, også kjent som Random Number Generator (RNG). En generator som sørger for at hvert eneste utfall er helt tilfeldig. Dette gjør det umulig å telle kort i blackjack, eller øke dine vinnersjanser om du spiller over lengre tid på samme spilleautomater. Utfallet av hver eneste runde er 100 % tilfeldig.

Det er ikke mulig å maniulere denne generatoren, som betyr at det ikke er mulig å jukse når du spiller på online casino. For å sørge at tilfeldighetsgeneratoren fungerer som den skal gjennomføres kontroller av uavhengige tredjepartsselskap som Technical Systems Testing (TST), et GLI selskap.

Separat pengestrøm

Hos populære casinosider er det store pengestrømmer som går inn og ut av nettsiden hver eneste dag. Et av kravene fra UKGC er at casinoet må holde kundenes penger på en separat bankkonto.

En slik separasjon av pengestrømmer sørger for en større beskyttelse av spillerne, men garanterer ikke at du får pengene tilbake om selskapet går konkurs. Hvor sterk din beskyttelse er, beskrives i operatørens krav og vilkår. Selskapene velger selv hvilken kategori deres beskyttelse faller innenfor. Uansett hvilket nivå de velger, vil kundens penger alltid holdes på separate kontoer. Det finnes tre nivåer av beskyttelse;

• Normal: Ingen ekstra beskyttelse. Penger på disse kontoene vil fortsatt være en del av virksomheten om de går konkurs.
• Medium: Det finnes ordninger (f.eks. forsikring) som sikrer at penger i separate kontoer blir sendt tilbake til kunden om selskapet går under.
• Høy: Kundenes penger holdes på en konto som er lovlig og i praksis skilt fra resten av selskapet. Denne kontoen styres av en uavhengig person eller ekstern revisor.

Operatøransvar

Det hviler et stort ansvar på skuldrene til organisasjonene som regulerer casinobransjen. De sørger for at du som spiller kan besøke et nettcasino, sette inn penger med en trygg betalingsmetode og spille på spilleautomater og bordspill som er rettferdige.

Uten regulering kan casinoene gjøre akkurat som de ønsker. Uten noen garantier for at deres spill er rettferdige, at dine innskudd faktisk blir tilgjengelig på saldoen eller at du får ta ut gevinster uten forsinkelser og unødvendige avgifter.

Ingen regulering fører også til at du som spiller ikke har noen du kan klage til dersom noe går galt eller casinospill oppleves som urettferdig. Det er også utrolig kostbart og vanskelig å saksøke og bringe et uregulert casino inn i rettssystemet uten å ha en regulator som UKGC i ryggen. En organisasjon med erfaring og tyngde er til stor hjelp og støtte gjennom en slik prosess.

Det er regulatorene som er ansvarlig for å opprettholde kravene og vilkårene for casinodrift, og sørge for at aktørene holder det de har lovet. Uten disse vil det være fritt frem, og ikke lenger trygt å spille på casino på nett.

Hvordan finne ut om et casino er regulert av UKGC

Det finnes hundrevis av nettcasinoer på det norske markedet, og det kan være vanskelig å finne sikre nettsider som er underlagt strenge og rettferdige regulatorer som UK Gambling Commission. For å finne trygge spillsider må du først og fremst sjekke vår nettside, Svindel.info. Alle våre britiske nettcasinoer er regulert av UKGC.

Ønsker du å spille på en nettside som ikke vi har anbefalt, må du besøke hjemmesiden til UKGC. Her finner du en komplett oversikt over alle personer og bedrifter som holder lisenser fra den britiske regulatoren. De publiserer også navnene på alle som har fått deres lisens tilbaketrukket, kansellert, avbrutt, tapt, utløpt, suspendert eller tilbakelevert de siste tre årene.

Sørg for at lisensnummeret på nettsiden er identisk til nummeret som casinoet har tilgjengelig på sin nettside. Det finnes operatører som prøver å lure deg til å tro at de er lisensiert. Derfor må du være forsiktig, og ikke automatisk tro at UK Gambling Commission logoen på nettsiden betyr at casinoet er lisensiert. Dobbeltsjekk for å utelukke at de driver med svindel.

Problemer som kan oppstå

Det kan oppstå mange problemer og utfordringer når du spiller på casino på nett. Først og fremst må du forsøke å kontakte operatøren for å løse problemet. Utfordringer som kan oppstå er blant annet komplisert verifikasjon av spillekonto, uoverensstemmelse om du har vunnet eller ikke, uoversiktlige vilkår og betingelser, IT problemer, utilgjengelig kundestøtte, problemer med uttak av gevinster, utfordringer med innskudd og allokering av penger, bonustilbud og stenging av spillekonto.

Hvordan klage

Ønsker du å sende inn en klage er det en prosess du må gå gjennom. UK Gambling Commission har en detaljert klage-seksjonen på deres hjemmeside, som er svært hjelpsom for å gjennomføre prosessen på best mulig måte. Først og fremst må du sende inn en klage direkte til casinoet. Sjekk deretter alle vilkår og betingelser knyttet til din konto og transaksjoner. Har du problemer med å få kontakt med nettsiden, prøv andre metoder som for eksempel telefon, mail, live chat eller besøke deres kontorlokaler.

Vær nøye med å følge deres rutiner for klageprosedyrer, og oppgi all informasjon de trenger for å undersøke og evaluere din klage. Del alt av bevis som kan hjelpe din sak, inkludert datoer, beløp og hvilket spill det gjelder. Sørg også for å beholde en kopi av alt du sender inn. Operatøren følger deres klageprosedyre og undersøker saken.

Når undersøkelsen er fullført, vil de fortelle deg resultatet av klagen din. Dersom du ikke er fornøyd med utfallet kan du velge å ta klagen videre til en alternativ tvisteløsningsinstans (alternative dispute resolution body – ADR). Du må ikke betale for å bruke denne instansen, du må gå gjennom operatørens egen klageprosedyre før du kan kontakte ADR og du kan kun bruke den instansen som selskapet har oppgitt.

Historien bak UK Gambling Commission

Organisasjonen ble etablert som et resultat av Gambling Act 2005 og for å fjerne casinoer som driver med svindel på det britiske markedet. Organisasjonen startet sitt arbeid med å regulere gambling i Storbritannia fra 2007.

I dag regulerer de også det nasjonale lotteriet under the National Lottery etc. Act 1993. Målet med etableringen var å holde kriminalitet borte fra gamblingindustrien, og sørge for at alle spill gjennomføres på en åpen plattform med rettferdige utfall.

Kommisjonen godkjenner lisenser for gambling operatører, kan gi bøter, tilbakekalle lisenser og etterforske og straffeforfølge ulovlig gambling. I 2014 ble lisenskravene endret og nå må alle selskap som ønsker å promotere gambling og ta bets fra England, Wales eller Skottland holde en lisens utstedt fra UK Gambling Commission. Før kunne en hvitelistet operatør markedsføre sine tjenester i Storbritannia uten krav om et separat lisens.

Konklusjon

Det er viktig å kun spille på lisensierte casinosider. En regulert spillside sørger for at alle spillene er rettferdige, pengene holdes på separate kontoer og du som spiller er mer beskyttet. En regulert operatør kan spare deg for mye hodeverk om du møter på trøbbel. Her får du støtte til å bringe klagen videre og forhåpentligvis finne en løsning som er tilfredsstillende.

Håper du fant denne siden nyttig, og om du ønsker å lære mere om andre regulatorer kan du sjekke ut våre sider om Malta Gaming Authority og Gibraltar Regulatory Authority. To regulatorer som UKGC har sterkt samarbeid med, på grunn av det globale casinomarkedet. Vi har også en oversikt over alle nettcasino som lever opp til de strenge kravene fra UK Gambling Commission.